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Modalités de remboursements des abonnements

Suite à la crise sanitaire des mesures exceptionnelles de remboursement sont prises concernant les abonnements TCL. 

Pour les abonnés TCL : en possession d'une carte Técély

Les abonnés ayant payé annuellement (12 mois payés en une seule fois) doivent faire leur demande sur ce formulaire et seront remboursés à l'issue du confinement par virement bancaire.

  • Mois de mars :

Les abonnés en prélèvement automatique mensuel ont été remboursés automatiquement par virement bancaire.

Les abonnés ayant acheté leur abonnement mensuel de mars en agence, sur e-Técély, sur distributeur ou dans les points service et n'ayant pas fait de demande de remboursement avant le 20 avril peuvent faire la démarche sur ce formulaire jusqu'au 31 mai.

  • Mois d'avril :

Les abonnés en prélèvement automatique mensuel n’ont aucune formalité à accomplir, aucun prélèvement n’a été effectué.

Les abonnés ayant acheté leur abonnement mensuel d'avril sur distributeur ou dans les points service peuvent demander le remboursement ici jusqu'au 31 mai. Ils seront remboursés par virement bancaire.

  • Mois de mai :

Les abonnés en prélèvement automatique mensuel seront prélevés début mai à hauteur de 50% du prix de l'abonnement (aucune formalité à accomplir).

Les abonnés ayant acheté leur abonnement mensuel de mai sur distributeur ou dans les points service ou sur e-Técély avant le 22/04 peuvent demander le remboursement ici jusqu'au 15 mai. Ils seront remboursés par virement bancaire (ceux ayant acheté leur abonnement après le 22/04 n’ont aucune formalité à accomplir, le prix de l’abonnement est à 50% de sa valeur).

Pour les abonnés TCL combiné à un autre réseau (en possession d'une carte OùRA). Réservé uniquement aux clients ayant acheté dans une agence TCL.

  • TCL + TER

Les abonnés ayant un abonnement mensuel de mars peuvent demander le remboursement ici.

  • TCL + Cars du Rhône + Libellule

Les abonnés en prélèvement automatique mensuel n'ont aucune formalité à accomplir, aucun prélèvement n'a été effectué. Pour le mois de mai le prélèvement de l’abonnement est à hauteur de 50% du prix de l'abonnement.

Les abonnés ayant un abonnement mensuel de mars peuvent demander le remboursement ici.

Les abonnés ayant payé annuellement (12 mois payés en une seule fois) doivent faire leur demande sur ce formulaire et seront remboursés à l'issue du confinement par virement bancaire.

  • TCL + Cars du Rhône scolaire

Les abonnés en prélèvement automatique mensuel n'ont aucune formalité à accomplir, aucun prélèvement n'a été effectué en avril. Pour mai un remboursement de 50% du prix de l’abonnement sera effectué (aucune formalité à effectuer).

Pour les scolaires : les abonnés ayant payé annuellement (12 mois payés en une seule fois) doivent faire leur demande sur ce formulaire et seront remboursés à l'issue du confinement par virement bancaire.

  • TCL + Transisère

Les abonnés ayant un abonnement mensuel de mars combiné TCL + Transisère, peuvent demander le remboursement ici.

  • Pour les abonnés un seul réseau : Cars du Rhône ou Libellule vendus uniquement à l'agence Gorge de Loup 

Les abonnés ayant un abonnement mensuel de mars peuvent demander le remboursement ici.