Que faire si j’ai perdu ma carte TCL ?
3 options s'offrent à vous
Option recommandée : Click and Collect
⚠️ Du 31 mai au 24 août, le service Click & Collect sera temporairement indisponible. Pendant cette période, rendez-vous en agence pour recréer votre carte (5€). Pour gagner du temps, pensez à réserver votre créneau en ligne avant votre venue. Prenez rendez-vous en ligne en agences TCL
Habituellement cette option vous permet de commander votre nouvelle carte TCL (duplicata) en ligne puis de venir la retirer rapidement dans l'une de nos 5 agences TCL (hors Villefranche sur Saône), sans passer par la file d'attente !
En agence :
Vous pouvez également vous rendre directement dans une agence TCL, muni(e) d'une pièce d'identité ou de votre livret de famille.
Une nouvelle carte (duplicata) vous sera délivrée.
Tous les titres non utilisés ou votre abonnement pourront être récupérés et remis sur cette nouvelle carte.
Seuls les frais de fabrication sont facturés (5 €).
Commander une nouvelle carte en ligne :
Vous pouvez également commander une carte via l’agence en ligne.
⚠️ Attention : dans ce cas, il ne s’agit pas d’un duplicata
Vos titres et abonnements ne seront pas récupérés
Votre ancienne carte sera automatiquement désactivée.