Offre découverte mobilités : j'ai un problème avec mon attestation

J’ai perdu mon attestation Toodego

Si vous ne retrouvez pas votre attestation, vous pouvez contacter l’assistance téléphonique dédiée du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 70 72 29 94, ou remplissez le formulaire de contact de l'Agence des Mobilités.

Mon attestation a plus de 3 mois, puis-je activer les services sélectionnés ?

Non, si mon attestation a expiré, elle ne sera pas acceptée par les partenaires de l’offre Découverte Mobilités. En cas de demande expirée, vous pouvez refaire une nouvelle demande : 

• en prenant rendez-vous à l'Agence des Mobilités sur le site Toodego
• ou en se rendant dans les locaux de l'agence, située au 120 rue Masséna, Lyon 6ème (du lundi au vendredi entre 9h-12h30 et 13H30-17h45, fermé le mardi matin).

Si j’ai déjà bénéficié de l’offre, je ne pourrai pas faire de seconde demande.

Comment connaître la date d’expiration de mon attestation ?

Cette date est précisée dans l’attestation que vous avez reçue.

Après expiration de mon attestation, puis-je solliciter à nouveau l’offre ?

L’offre Découverte Mobilités est limitée à un bénéficiaire pour une période de 3 ans. Vous ne pouvez donc pas bénéficier d’une deuxième offre immédiatement.

En cas de demande expirée, vous pouvez refaire une nouvelle demande : 

• en prenant rendez-vous à l'Agence des Mobilités sur le site Toodego
• ou en se rendant dans les locaux de l'agence, située au 120 rue Masséna, Lyon 6ème (du lundi au vendredi entre 9h-12h30 et 13H30-17h45, fermé le mardi matin).

Je n’ai pas reçu mon attestation

Selon les messageries, il est possible que le mail qui vous a été envoyé soit arrivé dans le dossier spams, vérifiez tout d’abord ce dossier ! Si vous ne retrouvez pas cette attestation, vous pouvez contacter l’assistance téléphonique dédiée, du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 70 72 29 94, ou via le formulaire de contact de l'Agence des Mobilités.