J'ai été facturé deux fois en Open Payment : comment éviter cela lors d'une correspondance ?

Pour que votre correspondance soit gratuite (ou calculée au meilleur tarif), notre système de paiement doit pouvoir identifier qu'il s'agit du même voyageur.

Lorsque vous enregistrez votre carte bancaire sur votre smartphone ou votre montre connectée (via Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, etc.), l'application génère un numéro de carte virtuel sécurisé (un jeton). Pour les bornes de validation, ce numéro virtuel et le numéro de votre carte physique sont interprétés comme deux cartes totalement différentes, même s'ils sont liés au même compte bancaire.

Comment éviter cela ? C'est très simple : pour valider vos correspondances sans être facturé deux fois, vous devez conserver le même support de paiement du début à la fin de votre déplacement.

• 🛒 Soit 100% avec votre carte bancaire physique.

• 📱 Soit 100% avec votre smartphone / montre connectée.

Si vous changez de support en cours de route, le système ouvrira un nouveau voyage et générera une nouvelle facturation.