Tout savoir sur la carte Oura
Qu'est-ce que la carte Oura ?
La carte Oùra est une carte à puce nominative et personnelle qui permet de contenir des titres de transport (abonnements, tickets, carnets de tickets) d'un ou plusieurs réseaux.
La carte coûte 5 € et est valable 5 ans.
En cas de perte ou de vol, rendez-vous en agence : tous les tickets non utilisés ou votre abonnement pourront être récupérés et remis sur votre nouvelle carte. Attention : la récupération des tickets se fait sous un délai de 72h.
Quel titre de transport peut-on charger sur cette carte ?
- Abonnements combinés avec les autres réseaux : TER + TCL, la gamme T'Libr, Rhône Pass, Isère Pass, TCL+TER+TAG
- Tickets unité
- Carnets de 10 tickets : Plein tarif / Moins de 26 ans / Famille Nombreuse (possibilité de charger jusqu'à 4 carnets)
Où acheter la carte et charger son titre de transport ?
- En agences TCL
- Sur oura.com
- Chez les partenaires Oura (SNCF, Cars du Rhône, Transisère,...)
Pièces à fournir pour les agences TCL :
- Pièce d’identité
- 5 € pour la carte Oura (si vous n'en possédez pas)
- Photo récente de face, cadrée sur le visage, tête nue et sur fond uni et clair. Possibilité d’être photographié(e) en agence
Résiliation :
La résiliation pour les abonnements par prélèvement automatique se fait en agence avant le 25 du mois, muni obligatoirement de la carte Oura. Aucune résiliation ne pourra être effectuée à distance. La résiliation doit se faire à l'agence où l'abonnement a été souscrit.
ex : J'ai souscrit à un abonnement en agence Cars du Rhône, si je souhaite le résilier, je dois me rendre dans une agence Cars du Rhône.
Régulariser une échéance impayée :
La régularisation doit se faire obligatoirement à l'agence où l'abonnement a été souscrit.
Modifier son compte, changer ses coordonnées :
Il vous faut vous rendre en agence où l'abonnement a été souscrit.
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