Comment recevoir mon échéancier de paiement ?
Qu'est-ce qu'un échéancier de paiement ?
Un échéancier de paiement est un document qui récapitule les montants et les dates des prélèvements bancaires (échéances) pour votre abonnement illimité par prélèvement automatique (PA).
Quand l'échéancier est-il transmis ?
Votre échéancier vous est automatiquement remis à deux moments clés :
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Lors de la souscription en ligne de votre abonnement par prélèvement automatique (PA)
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Lors de chaque évolution tarifaire, qui vous sera notifiée directement par email.
💡 Pensez-y : Pour être certain de recevoir vos échéanciers et les informations d'évolutions tarifaires, veillez à maintenir votre adresse email à jour depuis votre compte MonTCL.
Comment obtenir une copie de mon échéancier ?
Si vous avez perdu votre document ou si vous souhaitez le consulter à tout moment, vous disposez de deux options :
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En autonomie : Connectez-vous à votre compte MonTCL en ligne pour télécharger et éditer directement votre échéancier.
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Sur demande : Envoyez une demande via le formulaire de contact.
En cas de modification de mes prélèvements
Les services de TCL notifient l’abonné ou le payeur (par email ou par courrier postal) de tout changement de tarif ou de toute modification d’échéancier au moins 5 jours calendaires avant la date du prélèvement automatique.