Comment passer d'un abonnement plein tarif à un tarif boursier (et obtenir un remboursement) ?
Si vous avez acheté un abonnement au plein tarif alors que vous êtes boursier, vous pouvez régulariser votre situation et obtenir le remboursement de la différence entre les deux tarifs, et ce, depuis la date d'achat de votre abonnement.
Cette démarche s'adresse aux abonnés des tranches d'âge suivantes : 11-17 ans, 18-25 ans et 26-27 ans.
La démarche à suivre en 3 étapes
1. Préparez vos justificatifs avant de vous déplacer
Pour valider votre demande, vous devez impérativement réunir :
- Votre carte TCL
- Votre justificatif de bourse
- Un relevé d'identité bancaire (RIB)
2. Rendez-vous en agence TCL
Présentez-vous dans l'agence de votre choix entre le 20 et le 25 du mois munis de vos pièces justificatives.
3. Versement sur votre compte :
Une fois votre demande validée en agence, le virement sera effectué directement sur votre compte bancaire sous un délai de 5 à 8 semaines.
Exemple concret : Si en septembre, vous achetez l'abonnement mensuel 11-17 ans au plein tarif (26 €). Vous obtenez ensuite le justificatif de bourse. Fin septembre, vous apportez votre justificatif de bourse en agence : l'agent vous vend l'abonnement d'octobre au tarif boursier (11 €) et déclenche le remboursement de la différence pour le mois de septembre, soit 15 € (26 € - 11 €).