2. Nous contacter par téléphone
Besoin d'un renseignement sur vos déplacements ou vos abonnements ?
Nos conseillers ALLÔ TCL vous accompagne tous les jours pour répondre à vos questions sur le réseau de Transports en Commun Lyonnais (métro, tramway, bus, trambus, funiculaire et navette fluviale).
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Numéro unique : 04 26 10 12 12 (prix d’un appel local, numéro non surtaxé)
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Horaires d'ouverture : Du lundi au dimanche et jours fériés, de 6h00 à 22h00 sans interruption.
Quel est le meilleur moment pour nous contacter ?
Lundi
Du mardi au vendredi
Samedi
Dimanche
Téléchargez votre attestation d'incidentLe numéro 04 26 10 12 12 est-il payant ?
Non, c'est un numéro non surtaxé. Il est facturé au tarif d'un appel local et est inclus dans la majorité des forfaits mobiles et fixes en France.
Que faire si la ligne téléphonique est occupée ?
En cas d'urgence ou de forte affluence, vous pouvez effectuer vos démarches sans attendre :
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Nous contacter nous en ligne via le formulaire de contact réclamation en ligne
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Vous rendre dans l'une de nos Agences TCL (À Part-Dieu, Bellecour, Gorge de Loupe, Grange Blanche, Vaulx en Velin La Soie ou Villefranche sur Saône).
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Consulter la rubrique Aide et Contact , vous y trouverez rapidement les réponses aux questions les plus fréquentes